Her på siden finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om vores lån, om hvordan du søger, om tilbagebetaling og om Ekspres Bank generelt. Har du andre spørgsmål, eller er der noget du gerne vil have uddybet, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du finder vores kontaktoplysninger i boksen til højre.
   
icon icon
 

 
Hvem er Ekspres Bank? 
Ekspres Bank A/S er en del af LaSer – Lafayette Services. Foruden Danmark opererer LaSer i Frankrig, Polen, England, Irland, Holland, Belgien, Portugal og Spanien. I Danmark har Ekspres Bank, tidligere HandelsFinans, været på markedet siden 1987 og er blandt de største udbydere på det finansielle marked.

Se også www.laser.fr
Hvordan kontaktes Ekspres Bank? 
Du er velkommen til at ringe til os på 70 23 58 00 eller sende en mail på ekspresbank(at)ekspresbank.dk.
Du kan også sende et brev til

Ekspres Bank A/S
Struergade 12
2630 Taastrup

Er du kunde i forvejen vil det lette ekspeditionen hvis du oplyser enten cpr. nr. eller kunde nr. når du henvender dig.
Hvordan spærrer jeg mit kreditkort? 
For at spærrer dit kreditkort skal du ringe til Ekspres Bank på 70 30 00 77
 

 
Hvilke dokumenter kræves der? 
Ved alle lån skal du sammen med låneaftalen sende os en kopi/foto af dit og en eventuel medansøgers pas eller kørekort samt kopi/foto af det gule sygesikringsbevis.
Ved lån over 20.000,- skal vi også have en kopi af din/jeres seneste lønseddel.
Ved lån over 75.000,- skal vi derudover have kopi af din/jeres seneste årsopgørelse.
Hvor meget kan jeg låne og over hvor lang tid? 
Hos Ekspres Bank kan du låne fra 5.000 op til 300.000 kr. Du bestemmer selv, om du vil betale pengene tilbage over 12 eller op til 144 måneder. Låner du op til 75.000 kr., er tilbagebetalingstiden maksimum 72 måneder. Jo længere tid, desto lavere er den månedlige ydelse.
Skal jeg stille sikkerhed for lånet? 
Nej, du skal ikke stille sikkerhed når du låner hos os. Derved spares omkostninger til stempel- og tinglysningafgift uanset hvilke størrelse lån du vælger.
Hvem kan låne? 
  • For at kunne søge om lån op til 75.000 kr. må du ikke være registreret i RKI. Du kan søge alene, men det er nemmere at få bevilget hvis I er to der søger.
  • For at søge om lån op til 300.000 kr. må du ikke være regisreret i RKI og din/jeres husstandsindkomst skal være min. 250.000 kr. pr. år. Er du samboende eller gift, skal I begge stå på låneansøgningen.
Hvornår får jeg svar? 
  • Du får svar på din ansøgning på under 15 minutter i vores åbningstider.
  • Samlelån kan tage op til 2 dage, da processen er omfattende.
  • Hvis du anfører din email adresse i ansøgningen, sender vi svaret pr. email, ellers pr. post. Du er også velkommen til at ringe til os, hvis du mangler svar på en ansøgning.
Hvor finder jeg den udvidede årsopgørelse (R75)? 
Den finder du i din skattemappe på www.skat.dk

 Du kan hente en pdf der forklare hvordan her
Hvornår får jeg pengene udbetalt? 
Når vi har modtaget den underskrevne låneaftale, afregner vi lånet samme dag. Du vil få pengene udbetalt direkte på din NEM konto efter 1-2 bankdage.
Kan jeg ansøge hvis jeg bor uden for Danmarks grænser? 
Nej. For at kunne ansøge skal du have fast bopæl i Danmark.
Kan jeg samle mine lån fra banker og andre finansielle selskaber i Ekspres Bank? 
Ja, det kan du, og der er ofte gode grunde til at gøre det:
  • Det er nemmere at overskue - du betaler kun til ét selskab
  • Hos os kan du altid låne til en konkurrencedygtig rente
  • Du vælger selv afdragstempo
  • Vi har ingen skjulte gebyrer
  • Der er ingen krav om udbetaling
Kan jeg forhøje mit eksisterende lån? 
Det kan desværre ikke lade sig gøre, men du er altid velkommen til at ansøge om et nyt lån via hjemmesiden eller ved at kontakte kundeservice på 70 23 58 00.
Hvad gør jeg hvis jeg vil klage? 
Du kan når som helst klage over Ekspres Bank A/S ved at kontakte vores kundeservice på telefon 70 23 58 00. Er du ikke tilfreds med det svar du får fra vores kundeserviceafdeling, har du mulighed for at skrive et brev eller en e-mail til Ekspres Banks klageansvarlige ekspresbank(at)ekspresbank.dk mærket "Til den klageansvarlige". Desuden har du mulighed for at klage til Pengeinstitutankenævnet, Østerbrogade 62, 4. sal, 2100 København Ø, telefon 35 43 63 33, www.pengeinstitutankenaevnet.dk

Ekspres Bank A/S er under tilsyn af Finanstilsynet, Gl. Kongevej 74 A, 1850 Frederiksberg C., telefon 33 55 82 82, www.finanstilsynet.dk
 

 
Hvilke oplysninger gemmer i om mig når jeg bruger hjemmesiden? 
Som internetbruger efterlader du nogle elektroniske spor, som giver andre mulighed for at følge din gøren og laden på internettet.

Når du besøger Ekspres Banks hjemmeside, indsamler vi oplysninger om din færden på siden. Disse oplysninger er,
  • hvilken ip-adresse du kommer fra
  • hvilken hjemmeside du besøgte umiddelbart før vores
  • hvilke sider du har kigget på og hvornår
  • hvilken browser du bruger
  • hvilken skærmopløsning du bruger
  • hvilket operativsystem du har

Vi bruger kun informationerne i forbindelse med at afvikle driften og til at udarbejde statistik, som bl.a. bruges til at forbedre vores hjemmeside.

Hvis du via hjemmesiden beder om at blive kontaktet, sender en mail til os eller beder om at få tilsendt brochurer eller lignende, oplyser du dit navn og eventuelt også din mail-adresse, dit telefonnummer, dit CPR-nummer mv. Oplysninger som disse bruger vi til at behandle og besvare din henvendelse. Efterfølgende vil informationerne blive slettet. Læs evt. mere her http://www.ekspresbank.dk/om-os/persondatapolitik/
Hjemmesiden vises ikke rigtigt/Jeg kan ikke sende ansøgningen. 
Vores hjemmeside er optimeret til Firefox og Internet Explorer 8.0 eller nyere, samt en skærmopløsning på 1024*768. Vi kan desværre ikke garantere at alle browsere (Safari, Opera o.lign) kan benyttes.
Jeg har brug for hjælp til at udfylde ansøgningen. 
  • Udfyld alle felter omhyggeligt og tryk ”send ansøgning”.
  • Hvis vores online ansøgningsskema driller, er du meget velkommen til at ringe til kundeservice på
    70 23 58 00.
Behandling af kundeoplysninger. 
Ifølge lov om behandling af personoplysninger (lov nr. 429 af 31. maj 2000) skal Ekspres Bank A/S oplyse låntager om behandling af de oplysninger, Ekspres Bank A/S har registreret om låntager, samt hvem oplysningerne videregives til. Oplysningerne anvender selskabet typisk til kreditvurdering (herunder til fremtidige kreditvurderinger i forbindelse med tilsvarende låneansøgninger), administration og til at kunne tilbyde nuværende og tidligere låntagere de finansielle ydelser selskabet har og i fremtiden vil få.

Ekspres Bank A/S noterer en række oplysninger om låntager, bl.a. navn, adresse, CPR-num­mer og øvrige oplysninger fra ansøgningsskemaet. Disse oplysninger er nødvendige, for at Ekspres Bank kan foretage kreditvurderinger, sende kontoudskrifter og foretage lovpligtig indberetning til SKAT m.v.

Forskellige love kræver, at Ekspres Bank A/S har visse oplysninger om låntager, f.eks. navn, adresse og CPR-nr., men derudover er det frivilligt, om låntager ønsker, at selskabet skal registrere de oplysninger, som selskabet modtager fra låntager. Disse oplysninger er nød­vendige for at kunne gennemføre en ordentlig administration og give låntager en god og forsvarlig rådgivning.

Ud over de oplysninger låntager selv har afgivet, vil Ekspres Bank A/S som hovedregel hente oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder og registre. Det kan f.eks. være fra Det Cen­trale Personregister, kreditoplysningsbureauer o.a.

For at kunne opfylde aftaler med låntager, f.eks. overførsel af beløb til låntagers konto i et andet pengeinstitut, videregives de oplysninger om låntager, som er nødvendige til opfyl­delse af dette formål. Desuden videregives låntagers oplysninger til offentlige myndigheder i det omfang, dette er foreskrevet i dansk lovgivning.

Låntager kan altid kontakte Ekspres Bank A/S for at få at vide, hvilke oplysninger selskabet har registreret om låntager. Hvis det viser sig, at oplysningerne om låntager ikke er korrekte, retter Ekspres Bank A/S dem naturligvis øjeblikkeligt.

Ekspres Bank A/S sørger samtidig for at underrette andre, der har modtaget de forkerte oplysninger.

Ekspres Bank A/S videregiver alene oplysninger, hvis låntager har givet sit samtykke hertil.

Hvis låntager vil klage over behandlingen af personoplysninger, kan det ske til Ekspres Bank A/S, Struergade 12, 2630 Taastrup, e-mail: ekspresbank@ekspresbank.dk eller til Datatilsy­net ( www.datatilsynet.dk ) Borgergade 28, 5.sal, 1300 København K, e-mail: dt(at)datatilsynet.dk
 

 
Hvornår skal jeg betale? 
Du skal betale hver d. 1. i måneden. Du kan enten betale via girokort eller du kan benytte Betalingsservice. På låneansøgningen vælger du, hvad du foretrækker. Ønsker du at skifte betalingsmetode, skal du kontakte vores kundeservice på 70 23 58 00.
Kan jeg indfri mit lån før tid eller betale ekstra af på lånet? 
Ja, du kan til hver tid indfri eller betale mere end den aftalte ydelse pr. måned, og der er ingen gebyrer forbundet med det. Du skal blot ringe til vores kundeservice på tel. 70 23 58 00, som så vil hjælpe dig med det.
Hvad gør jeg hvis jeg ikke kan betale? 
Hvis du ikke kan betale den månedlige ydelse, skal du kontakte os med det samme. Jo hurtigere du kontakter os des mere fleksible har vi mulighed for at være. Dette giver os mulighed for at finde den løsning, der passer din økonomi bedst.
Jeg har ikke modtaget et girokort. 
Hvis du ikke har modtaget et girokort inden d. 1. i måneden skal du gå ind på siden www.ekspresbank.dk/betaling, hvor du kan bestille et nyt. Du kan også overføre pengene til vores konto (reg. nr. 3001 konto nr. 3001 344 072) med dit lånenummer som reference. Lånenummeret er på 12 cifre og begynder med 10.
 
  Her kan du finde information om dine konti, ansøge om nye lån og kreditkort og tegne forsikring.
Det er også her, du vil finde tilbud specielt til dig.
 
→ log ind på min konto